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玉名市役所で働く職員を紹介します。その5

更新日:2021年4月1日

「暮らしに寄り添ったまちづくりの一員として」

氏名 野崎 夏希(のざき なつき) 入庁2年目 (令和3年4月現在)

所属 子育て支援課 子育て支援係

窓口対応中の野崎さんの写真


 

どんな仕事をしていますか?

主に子ども医療費の助成事務を担当しています。市民の方々に制度の説明をしたり、月毎に支払業務などをしています。

 

仕事のやりがいを教えてください。

窓口で手続きや説明をするとき、難しい内容はできるだけ、かみ砕いて話すよう心がけています。「とてもわかりやすかった」「ご丁寧にありがとうございます」などのお声を頂くと、とても嬉しいです。意識付けてやってよかったなと思いますし、これからも心掛けていこうという自信にもつながります。

 

職場の雰囲気はどうですか?

業務量が多く大変だと感じることもありますが、ありがたいことに優しくて面白い先輩や上司が周りにたくさんいらっしゃるので、業務の相談が気軽にできています。日常の他愛もない会話も、リラックスして仕事ができる理由の一つだと思います。

話をする野崎さんの写真



 

なぜ玉名市役所に入庁しましたか?

もともとは玉名市外に住んでいましたが、就職活動をきっかけに住みよい環境で仕事をしたいと考えるようになりました。商業施設も近く、暮らしに寄り添ったまちづくりができていて、たくさんの自然・文化に恵まれている玉名市に魅力を感じ、そこでまちづくりの一員として働きたいと思ったため入庁しました。

 

玉名市役所で働いてみてどうですか?

公的な機関というのもあり、制度や業務内容が難しいと感じることがあります。だからこそ、市民の方々に安心して制度を利用していただけるよう、窓口対応や電話対応を通して市民と制度をつなげる役割を担う必要があると感じています。

仕事をする野崎さんの写真


 

玉名市の魅力を教えてください。

暮らしに寄り添ったまちづくりができているところだと思います。特に、商業施設が近い間隔で集まっているので、遠出をしなくても事足りることが、住みよい環境につながっていると実感しています。

 

業務終了後や休日の過ごし方を教えてください。

ゲームをしたり、絵を描いたり、外に出て体を動かしたりしています。

資料を見る野崎さんの写真


 

これから挑戦したいことは?

学生時代に習字を習っていて字を書くことが好きなので、速記を勉強してみたいです。電話メモや聞き取りに活用できれば、仕事の効率化にもつながるので習得したいと考えています。

 

これから玉名市役所に入ってくる人に一言!

何事にも言えることですが、情報を他の人と共有することが大切です。周りの人とコミュニケーションをとりつつ、一緒に楽しく仕事をしましょう!

笑顔の野崎さんの写真


 

 ある1日の業務内容

 

表:1日のスケジュール
 時間 項目  内容 
8時20分 登庁 
  • パソコンを立ち上げ、その日の予定を確認
8時30分 始業
  • メールの確認

  緊急性が高いものがあれば取り掛かる

 9時00分 窓口・電話対応
  •  窓口の来客対応や電話対応

  必要に応じて、医療費等の説明を行う

10時00分

子ども医療費助成

申請書処理

  • 病院の窓口で医療費が無料になる(現物給付)

  について、データのチェック等を行う

12時00分 昼食
  • 自席で昼食を取り、休憩
13時00分

子ども医療費助成

申請書処理

  • 対象になる医療費について支給するもの(現物給付)

  について、申請書等のチェックや電話確認を行う

15時00分 窓口・電話対応
  • 窓口の来客対応や電話対応

  必要に応じて、医療費等の説明を行う

17時15分終業
  • 明日やるべきことの緊急性と優先度を考えて

  付箋に書き出す

 17時30分退庁
  • 机の上を整理し、退庁

追加情報

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お問い合わせ

玉名市役所 総務部 総務課
住所:〒865-8501 熊本県玉名市岩崎163
電話番号:0968-75-1420
ファックス番号:0968-75-1166この記事に関するお問い合わせ


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