道路の異状を発見したら、道路緊急ダイヤル(#9910)またはLINEでの通報ができます

詳細については以下のリンクをご確認ください 

• 国土交通省　道路緊急ダイヤル(#9910)及びLINEアプリによる道路緊急ダイヤルの通報(外部リンク) 

道路緊急ダイヤル(#9910)

概要

道路の穴ぼこ、路肩の崩壊などの道路損傷、落下物や路面の汚れなど道路の異状を24時間受け付けています。詳細はパンフレットをご確認ください。

• 国土交通省道路緊急ダイヤル(#9910)パンフレット(PDF 約356KB)

電話番号

#9910

全国共通　(24時間受付・無料)

目的

道路利用者が幹線道路の異状等を発見した場合に、直接道路管理者に緊急通報できるようにするとともに、それを受けた道路管理者は迅速に道路の異状への対応を図ることによって、安全を確保します。
緊急通報は、道路の穴ぼこ、路肩の崩壊などの道路損傷、落下物や路面の汚れなど道路の異状を対象とします。

内容

路面の汚れ、落下物、落石・土砂流入等、ガードレール・標識等の損傷、路面の穴ぼこ・段差、動物の死骸

留意事項

• 異状箇所特定のため、道路名、進行方向、キロポスト、周辺の施設等をご確認いただきますようお願い致します。
• 都道府県・市町村等が管理する道路については、夜間・土・日・祝日は早急に対応出来ない場合もあります。
• 事故情報は、警察(110番)へ連絡してください。

LINEアプリによる道路緊急ダイヤルの通報

国土交通省は、令和6年3月29日らLINEアプリによる通報を開始いたしました。

詳細の利用方法は以下のファイルをご確認ください。

• LINEアプリによる道路異状の通報について(国土交通省)(PDF 約1MB) 

利用方法

国土交通省LINE通報アプリをご利用いただくには、コミュニケーションアプリ「LINE」をスマートフォンにインストールし、「国土交通省道路緊急ダイヤル(#9910)」を友達登録する必要があります。

• 国土交通省道路緊急ダイヤル(#9910)(LINEへリンク) 

注意事項

詳細の規約については以下のファイルをご確認ください。

• 国土交通省道路緊急ダイヤル(#9910)LINEアプリ利用規約(PDF 約679KB)

留意事項 

• 通報として受信した情報は、道路を適切に維持管理するための情報収集を目的としており、道路管理者が管理していると特定できた場合のみ、対応します。対処の要否及びその方法については、各道路管理者の判断によるものとします。
• 通報は、補修等の参考に活用することを目的としており、通報していただいたものについて必ず補修等を行うものではありません。
• 各道路管理者は、利用者が道路緊急ダイヤル(#9910)を利用したこと、または利用できなかったことによって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
• 通報の受信確認は、国土交通省が管理する国道および高速道路以外は、原則として開庁時間内(開庁時間は、各道路管理者によって異なります。)とします。 ただし、送付は24時間受付いたします。
• 利用者に向けて道路緊急ダイヤル(#9910)へお送りいただいた通報、その他コメント・メッセージ・画像への個別返信はいたしません。ただし、自動応答でのメッセージをお送りすることがあります。