万が一、マイナンバーカードを紛失した場合・盗難にあった場合は、以下の手順で手続きを行ってください。

1.下記のコールセンターに連絡して一時停止の手続きをしてください

マイナンバー総合フリーダイヤル(紛失・盗難は24時間365日対応)
電話番号:0120-95-0178

音声ガイダンス2番(紛失・盗難)を選択してください。

2.外出先にて紛失した場合、盗難にあった場合は警察署へのお届けが必要です

玉名警察署:住所:玉名市岩崎51番地
電話番号:0968-74-0110

警察お届け時に「遺失物受理番号」を記載した控えを渡されます。
マイナンバーカードの再交付の際に必要となりますので、大切に保管してください。

3.一時停止後、マイナンバーカードの再申請をご希望の場合申請書を再発行します

市役所、各支所にて再交付申請書を発行しますので、本人確認書類をご持参ください。
再交付には手数料が1,000円かかります。(受け取り時)

4.マイナンバーカードを再申請してください

• マイナンバーカードの申請方法

5.再申請から1から2か月後に交付案内が届きます

• マイナンバーカードの受け取りについて

一時停止後、マイナンバーカードが見つかった場合

市役所窓口にて、「一時停止解除」のお手続きが必要です。
見つかったマイナンバーカードをご持参ください。
手続きを行うまでは、マイナンバーカードに搭載されている電子証明書が利用できません。